রেফারেন্স

d3aj-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি নীতিমালা তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি। এই পৃষ্ঠায় তোমার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
d3aj d3aj-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে সামলাই

d3aj-এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের সরাসরি দায়িত্ব। প্রতিটি ধাপে — নিবন্ধন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত — তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেগুলো তোমার জানা দরকার।

তথ্য এনক্রিপশন তোমার নাম, নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না। bKash বা Nagad থেকে যে তথ্য আসে সেটাও একইভাবে সুরক্ষিত।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় তোমার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার তোমার আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে তোমার নিবন্ধিত মোবাইলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। কেউ তোমার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — Rocket বা Nagad PIN-এর মতোই নিরাপদ।
তথ্য সংরক্ষণ সময় তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার সময়সীমা নির্ভর করে তোমার এলাকার আইনের উপর।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। তোমার এই অধিকার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইনের আলোকে প্রযোজ্য।
তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি আদেশ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এর বাইরে সব কিছু তোমার ও আমাদের মাঝেই থাকে।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছাও। তথ্য মোছার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা শর্তাবলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা — সব কিছুর জন্য নির্দিষ্ট পথ রয়েছে। দ্রুত উত্তর পেতে তোমার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করো।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এজেন্টকে বলো — তারা তোমার অনুরোধ আইনি দলের কাছে পাঠাবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাও। তোমার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দল দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারে। জটিল বিষয়ে এটাই ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারো। PIN দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়। সব কিছু তোমার হাতেই থাকে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

তোমার মনে আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করো — তারা তোমাকে সাহায্য করবে।

তোমার নাম ও মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না। তোমার তথ্য তোমার নিয়ন্ত্রণেই থাকে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে, সেটুকু ব্যতিক্রম। অনুরোধের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তুমি চাইলে যেকোনো সময় ইতিহাস দেখতে পারো।

d3aj ব্যবহারের যোগ্যতা তোমার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্স দাবি করি না। তোমার দায়িত্ব নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধের আবেদন করো, অথবা সহায়তা দলকে জানাও। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোমার Rocket বা bKash ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে OTP দিতে হবে এবং সাইটের পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না। তবে সেশন মসৃণ রাখতে কুকি চালু রাখাই ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানালে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবে। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে তোমাকে জানাবে। জটিল ক্ষেত্রে বিষয়টি আইনি দলের কাছে পাঠানো হয় এবং আপডেট দেওয়া হয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে তোমার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি আদেশ বা জালিয়াতি সন্দেহে কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে। এর বাইরে তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে। পুরানো সংস্করণ চাইলে সহায়তায় জানাও।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনে একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। পার্থক্য শুধু ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব লেনদেন সীমায়। d3aj-এর পক্ষ থেকে ওয়ালেটভেদে কোনো অতিরিক্ত বিধিনিষেধ নেই।